Central de ouvidoria
Utilize este canal para registrar reclamações, ocorrências, sugestões ou denúncias. Você receberá um protocolo para acompanhar sua manifestação, com ou sem se identificar.
Atendimento e operação
Atrasos, terminal, coleta, entrega, atendimento e demais problemas operacionais.
RegistrarSegurança e ocorrências
Acidentes, situações de risco, veículos, máquinas ou equipamentos.
RegistrarConduta e ambiente de trabalho
Assédio, discriminação, violência, comportamento inadequado ou retaliação.
RegistrarÉtica e integridade
Fraude, corrupção, conflito de interesses ou outras irregularidades.
RegistrarNão sabe qual escolher?
Conte o que aconteceu e nós faremos o encaminhamento adequado.
Anonimato possível
Você decide se quer se identificar. Sem nome, telefone ou e-mail, o protocolo e a chave são a única forma de acompanhar.
Protocolo e conversa
Você recebe um protocolo e uma chave de acesso para acompanhar e responder perguntas, mesmo anônimo.
Tratamento segregado
Assuntos de conduta e ética ficam num canal restrito, separado das áreas operacionais.
Como funciona
- 1Você envia o relato.
- 2Recebe protocolo e chave.
- 3A equipe responsável analisa e pode fazer perguntas pelo próprio canal.
- 4Você acompanha até a conclusão.
Em caso de emergência ou risco imediato à vida, use os canais de emergência. Este canal não substitui atendimento emergencial.